Conditii Generale pentru utilizarea site-ului www.4k.ro

Prezentele Condiţii Generale definesc condiţiile de utilizare a site-ului www.4k.ro de către potenţialii vizitatori sau clienţi. Accesând şi navigând pe acest site, acceptaţi termenii de utilizare descrişi în continuare.

Termeni:

Vanzator: S.C. 4K Broadcast Solutions SRL, persoana juridica, avand sediul social in Bucuresti, Bdul Theodor Pallady nr. 287, sector 3, avand numar de inregistrare la Registrul Comertului j40/22630/2007 si cod de identificare fiscala RO22852313
Cumparator: orice persoana fizica peste 16 ani sau persoana juridica care isi face cont in site si efectueaza o comanda
Utilizator – orice persoana fizica care are varsta peste 16 ani sau persoana juridica inregistrata pe Site, care, prin finalizarea procesului de creare a Contului, si-a dat acordul cu privire la clauzele specifice site-ului din sectiunea Termeni si Conditii Generale
Cont – sectiunea din site formata dintr-o adresa de e-mail si o parola care permite cumparatorului transmiterea comenzii si care contine informatii despre cumparator.
Utilizatorul este responsabil si se va asigura ca toate informatiile introduse la crearea contului sunt corecte, complete si actualizate
Cosul meu – sectiune din contul unui utilizator, care permite cumparatorului/utilizatorului sa adauge bunuri sau servicii pe care doreste sa le achizitioneze la momentul adaugarii.
Comanda – un document electronic ce intervine ca forma de comunicare intre vanzator si cumparator prin care cumparatorul transmite vanzatorului, prin intermediul site-ului, intentia sa de a achizitiona bunuri sau servicii de pe site-ul 4K.
Bunuri si Servicii – orice produs sau serviciu listat pe site, inclusiv produsele si serviciile mentionate in comanda, care urmeaza a fi furnizate de catre vanzator, cumparatorului.
Contract – reprezinta contractul la distanta incheiat intre vanzator si cumparator, fara prezenta fizica simultana a vanzatorului si a cumparatorului
Rating – modalitate de exprimare a gradului de satisfactie a unui Utilizator/Client/Cumparator fata de un produs

Contractul:
Odata cu inregistrarea unei comenzi pe site, cumparatorul este de acord cu forma de comunicare (telefonic sau e-mail) prin care vanzatorul isi deruleaza operatiunile comerciale.
Notificarea primita de catre cumparator, dupa efectuarea comenzii are rol de informare si nu reprezinta acceptarea comenzii. Aceasta notificare se face electronic (e-mail) sau telefonic.
Pentru motive justificate, vanzatorul isi rezerva dreptul de a modifica cantitatea produselor din comanda. Modificarea se va face anuntand cumparatorul la adresa de e-mail sau la numarul de telefon puse la dispozitia vanzatorului la efectuarea comenzii si va returna suma achitata.
Contractul se considera incheiat intre vanzator si cumparator in momentul primirii de catre cumparator de la vanzator, prin intermediul emailului, a confirmarii faptului ca produsele sunt gata de expediere.
Documentul si informatiile puse la dispozitie de catre vanzator pe site vor sta la baza contractului.

Disponibilitatea produselor:
In stoc (magazin): produsul se afla in stoc si este disponibil pentru livrare/ridicare personala in termenii mentionati in cosul de cumparaturi/email confirmare comanda

Disponibil pentru precomanda: produsul nu este in stocul 4K si se comanda furnizorului imediat dupa finalizarea comenzii de catre cumparator
Stoc epuizat: produsul nu se mai afla in stoc si nici nu va mai face parte din oferta 4K Broadcast Solutions

Comanda:
Cumparatorul poate efectua comenzi pe site, prin adaugarea produselor dorite in cosul de cumparaturi, urmand a finaliza comanda efectuand plata prin una dintre modalitatile indicate expres.
Odata adaugat in cosul de cumparaturi, un produs este disponibil pentru achizitie in masura in care exista stoc disponibil pentru aceasta.
Adaugarea unui produs in cosul de cumparaturi, in lipsa finalizarii comenzii, nu atrage dupa sine inregistrarea unei comenzi, implicit nici rezervarea automata a produsului
Prin finalizarea comenzii, cumparatorul consimte ca toate datele furnizate de acesta, necesare procesului de cumparare, sunt corecte, complete si adevarate la data plasarii comenzii.
Prin finalizarea comenzii, cumparatorul consimte ca vanzatorul poate sa il contacteze, prin orice mijloc disponibil agreat de vanzator, in orice situatie in care este necesara contactarea Cumparatorului.
Vanzatorul poate anula comanda efectuata de catre cumparator, in urma unei notificari prealabile adresate cumparatorului, fara nicio obligatie ulterioara a vreunei parti fata de cealalta sau fara ca vreo parte sa poata sa pretinda celeilalte daune-interese in urmatoarele cazuri:
-neacceptarea de catre banca emitenta a cardului Cumparatorului, a tranzactiei, in cazul platii online;
-invalidarea tranzactiei de catre procesatorul de carduri agreat de4K Broadcast Solutions SRL, in cazul platii online
-datele furnizate de catre cumparator, pe site sunt incomplete si/sau incorecte

Plata:
Modalitati de plata acceptate
Plata cu numerar in limita a 5000 ron pentru persoanale juridice sau 9999 ron pentru persoanele fizice
Plata prin transfer bancar/OP pe baza facturii proforme eliberata de vanzator
Plata cu cardul on line sau in showroom-ul 4K
carduri acceptate: Visa, VIsa Electron, Maestro, MasterCard

Termenul de livrare:
Termenul de livrare este cel mentionat in confirmarea comenzii de catre vanzator.
Pentru produsele cu precomanda, termenul de livrare va fi in relatie cu termenul de livrare oferit de furnizor si va fi comunicat cumparatorului la efectuarea precomenzii.

Livrarea produselor:
Conditiile de livrare se gasesc in sectiunea expeditie si livrare

Garantii:
Toate produsele comercializate de catre 4K Broadcast Solutions, cu exceptia produselor din categoria second-hand sau demo, beneficiaza de conditii de garantie conforme legislatiei in vigoare si politicilor comerciale ale producatorilor.

Politica de retur:
Daca ati decis sa returnati un produs, este necesar sa ne comunicati decizia de returnare. Puteti face acest lucru folosind una din urmatoarele cai de comunicare:
-prin email la office@4k.ro
Dupa ce primim informarea, puteti pregati produsul pentru retur. Gasiti mai jos procedura de retur:

Procedura de retur:
Produsul trebuie sa ajunga la 4K Broadcast Solutions in termen de 14 zile de la primirea lui de catre cumparator.
Poate fi trimis prin curier sau poate fi adus personal la adresa noastra din Bucuresti, Bdul Theodor Pallady, 287, sector 3
Produsul trebuie sa fie returnat in aceeasi stare in care a fost livrat, impreuna cu factura fiscala (sau o copie a acesteia) si cu toate documentele, certificatele, etichetele si accesoriile care l-au insotit
In functie de gradul de uzura constatat, putem expedia produsul catre service-ul autorizat pentru o constatare a valorii diminuate.

Cumparatorul are dreptul  sa returneze un bun sau sa renunțe la un serviciu, în termen de 14 zile calendaristice, fara invocarea niciunui motiv si fara a suporta alte costuri decât cele de livrare. Astfel, potrivit OUG nr 34/2014, perioada de returnare a unui Bun sau renunțare la un Serviciu expiră în termen de 14 zile de la:
-ziua în care cumparatorul intră în posesia fizică a ultimului bun – în cazul în care cumparatorul comandă printr-o singură comandă produse multiple care vor fi livrate separat
-ziua în care cumparatorul intră în posesia fizică a ultimului bun sau a ultimei piese – în cazul livrării unui produs care constă din mai multe loturi sau piese

Achizitiile facute in magazin nu beneficiaza de dreptul de retur (retragere din contract) conform OUG 34/ 2014. Persoanele juridice nu au drept de retur indiferent de modalitatea de achizitie (comanda online, livrare sau ridicare din magazin). Pentru produsele achizitionate din magazin sau online care prezinta defecte in momentul livrarii (receptiei), clientul trebuie sa notifice in scris 4K Broadcast Solutions in termen de 48 de ore de la livrarea produsului. Orice sesizare ulterioară, va fi procesata conform prevederilor garanției. Pentru coletele care prezinta deteriorari vizibile ale amabalajului la livrarea prin curier, va recomandam sa refuzati primirea lor. Pentru a se evita neînțelegerile, coletul va fi fotografiat si se va întocmi împreuna cu reprezentantul firmei de curierat un proces verbal in care se va specifica starea coletului.

Restituirea contravalorii produsului returnat:

pentru comenzile achitate cu card bancar sau cele efectuate prin transfer bancar sau OP, prin restituire in contul din care a fost efectuata plata
pentru comenzile achitate prin ramburs sau cash la sediul magazinului, prin returnarea intr-un cont bancar furnizat de cumparator printr-un email la office@4k.ro

Prelucrarea datelor cu caracter personal:
Modul de prelucarare a datelor cu caracter personal se regasesc in sectiune Politica de confidentialitate

Folosirea cookie-lor:
Detalii gasiti la Politica de cookies

Raspundere:
-Vanzatorul isi rezerva dreptul de a corecta eventuale omisiuni sau erori in afisare care pot surveni in urma unor greseli de dactilografiere, lipsa de acuratete sau erori ale produselor software, fara a anunta in prealabil.
-Vanzatorul nu isi asuma raspunderea pentru eventualele erori de pret sau stoc. Aceste erori nu obliga S.C. 4K Broadcast Solutions S.R.L. la nicio actiune. Preturile si disponibilitatea produselor comercializate de catre S.C. 4K Broadcast Solutions S.R.L. pot suferi modificari ulterioare, acest lucru fiind influentat de factori externi precum politica de preturi a distribuitorilor sau disponibilitatea produselor pe stocul acestora. Confirmarea comenzii si implicit a stocului si a pretului de vanzare, este efectuata doar dupa procesarea acesteia de catre agentii S.C. 4K Broadcast Solutions S.R.L.
-Vanzatorul nu poate fi responsabil pentru daune de orice fel pe care cumparatorul sau oricare terta parte o poate suferi ca rezultat al indeplinirii de catre vanzator a oricarei din obligatiile sale conform comenzii si pentru daune care rezulta din utilizarea produselor dupa livrare si in special pentru pierderea acestora.
-Prin crearea si utilizarea contului, utilizatorul isi asuma raspunderea pentru mentinerea confidentialitatii datelor de cont (user si parola) si pentru gestionarea accesarii contului, si, in masura permisa de legislatia in vigoare, este responsabil de activitatea derulata prin intermediul contului sau.
-Vanzatorul isi rezervă dreptul de a actualiza și modifica periodic Termenele si Conditiile Site-ului pentru a reflecta orice modificări ale modului si conditiilor de functionare a Site-ului sau orice modificări ale cerințelor legale.
-Va rugam sa cititi cu atentie termenii si conditiile, de fiecare data cand folositi acest site. Continuarea folosirii site-ului implica acceptarea modificarilor efectuate.